Bij Overgewaaid geldt op al onze producten de wettelijke garantie (conformiteit) zoals vastgelegd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende de periode die daarbij past.
Er is geen vaste garantietermijn zoals bij een fabrieksgarantie: hoe lang je een beroep kunt doen op de wettelijke garantie hangt af van het soort product, de prijs en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een duurder, kwalitatief hoogwaardig product mag over het algemeen langer meegaan dan een goedkoop wegwerpartikel.
Wat te doen bij een defect of gebrek
Neem contact op via info@overgewaaid.nl met je bestelnummer en een omschrijving (het liefst met foto's) van het probleem. Wij beoordelen de melding en zoeken samen met jou naar een oplossing: reparatie, vervanging, of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Bij een terecht beroep op de garantie zijn de verzendkosten voor ons.
Let op het verschil met retourneren
Deze garantie is iets anders dan het herroepingsrecht van 14 dagen waarmee je een bestelling zonder opgave van reden kunt terugsturen. Hoe dat werkt, lees je op onze pagina Retourneren.
Uitgesloten van garantie
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, of onzorgvuldige behandeling valt niet onder de garantie.
De volledige regels staan in artikel 14 van onze algemene voorwaarden.
Overgewaaid
Voortje 17, 5731 PP Mierlo
KvK-nummer: 64529924 · Btw-nummer: NL002222593B76
E-mail: info@overgewaaid.nl